ہمدردی (رحمہ) اور سماجی انصاف (عدل) کے اصولوں میں جڑی اسلامی فلاحی تنظیم ضرورت مندوں کی مدد میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ ایک اسلامی خیراتی ادارے کے طور پر، ہم اپنے اسلامی خیراتی ادارے میں اپنے کام میں اعلیٰ ترین اخلاقی معیارات کو مجسم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس عزم کا مرکز احسان العمل (اعمال میں فضیلت) ہے، اس بات کو یقینی بنانا کہ ہمارے خیراتی کاموں کو انتہائی احترام اور انسانی وقار کا خیال رکھا جائے۔ (اسلام میں احسان کی اہمیت)
یہ پالیسی انسانی وقار کو برقرار رکھنے میں ہمارے بنیادی اصولوں کا خاکہ پیش کرتی ہے:
- انسانی وقار اور شخصیت کا تحفظ
- غیر مذہبی امتیاز
- کوئی نقصان نہ پہنچانے کا اصول
- فائدہ اٹھانے والا مرکزیت
- رازداری کا احترام کرنا
انسانی وقار اور شخصیت کا تحفظ
اسلام میں انسانی وقار (کرام) کا تصور بہت زیادہ اہمیت رکھتا ہے۔ قرآن کہتا ہے: "یقیناً ہم نے اوﻻد آدم کو بڑی عزت دی اور انہیں خشکی اور تری کی سواریاں دیں اور انہیں پاکیزه چیزوں کی روزیاں دیں اور اپنی بہت سی مخلوق پر انہیں فضیلت عطا فرمائی” (قرآن 70:17)۔ یہ آیت ہر انسان کی فطری قدر اور احترام پر زور دیتی ہے۔
اپنے خیراتی کام میں، ہم اس اصول کو عمل میں لاتے ہیں:
- تمام فائدہ اٹھانے والوں کے ساتھ شائستگی اور احترام کے ساتھ برتاؤ: اس میں فعال سننا، واضح مواصلت، اور ان کو ان کے پسندیدہ ناموں سے مخاطب کرنا شامل ہے۔
- فائدہ اٹھانے والوں کو بااختیار بنانا: ہمارا مقصد ہے کہ جب بھی ممکن ہو خود کفالت کے لیے افراد اور خاندانوں کی مدد کریں۔
- سرپرستی کرنے والے رویے سے گریز: ہم فائدہ اٹھانے والوں کو درپیش چیلنجوں کو پہچانتے ہیں، اور ہم ان سے ہمدردی اور سمجھ بوجھ کے ساتھ رجوع کرتے ہیں۔
- رازداری کو برقرار رکھنا: تمام ذاتی معلومات کو سختی سے خفیہ رکھا جاتا ہے، سوائے ان معاملات کے جہاں افشاء کرنا قانونی طور پر ضروری ہو۔
غیر مذہبی امتیاز
اے لوگو! ہم نے تم سب کو ایک (ہی) مرد وعورت سے پیدا کیا ہے اور اس لئے کہ تم آپس میں ایک دوسرے کو پہچانو کنبے اور قبیلے بنا دیئے ہیں، اللہ کے نزدیک تم سب میں باعزت وه ہے جو سب سے زیاده ڈرنے واﻻ ہے۔ یقین مانو کہ اللہ دانا اور باخبر ہے (قرآن 49:13)۔ ہمارا خیراتی ادارہ ضرورت مندوں کے لیے اپنی خدمات فراہم کرتا ہے، چاہے ان کے مذہبی عقائد کچھ بھی ہوں۔ ہم سمجھتے ہیں کہ ایمان کو امداد حاصل کرنے میں رکاوٹ نہیں ہونی چاہیے۔ ہماری توجہ تمام ضرورت مندوں کی مشترکہ انسانیت پر ہے۔
کوئی نقصان نہ پہنچانے کا اصول
پیغمبرانہ روایت کی پیروی کرتے ہوئے، ہم "کوئی نقصان نہ پہنچائیں” کے اصول پر عمل پیرا ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ہم کسی بھی ایسے کام سے گریز کرتے ہیں جس سے فائدہ اٹھانے والے کی صورت حال خراب ہو۔ اس میں شامل ہے:
- انحصار پیدا کرنے سے بچنا: ہم اس طرح مدد فراہم کرتے ہیں جو افراد اور خاندانوں کو خود کفالت کی طرف بڑھنے کے لیے بااختیار بناتا ہے۔
- ثقافتی حساسیت کا احترام: مدد فراہم کرتے وقت ہم ثقافتی اصولوں اور طریقوں کا خیال رکھتے ہیں۔
- سنسنی خیز غربت سے بچنا: ہم فائدہ اٹھانے والوں کو درپیش چیلنجوں کو عزت اور وقار کے ساتھ پیش کرتے ہیں۔
فائدہ اٹھانے والا مرکزیت
ہمارا خیراتی کام ہمارے مستحقین کی ضروریات اور بہبود پر مرکوز ہے۔ ہم ان کی آوازوں اور نقطہ نظر کو اس طرح ترجیح دیتے ہیں:
- فائدہ اٹھانے والوں کی ضروریات کا جائزہ لینا: یہ ہمیں اپنے پروگراموں اور خدمات کو انتہائی اہم ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
- فیصلہ سازی کے عمل میں فائدہ اٹھانے والوں کو شامل کرنا: جب ممکن ہو، ہم فائدہ اٹھانے والوں کو ایسے فیصلوں میں شامل کرتے ہیں جو ان کی زندگیوں کو متاثر کرتے ہیں۔
- فیڈ بیک میکانزم فراہم کرنا: ہم استفادہ کنندگان کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ ہماری خدمات کے بارے میں تاثرات فراہم کریں، جس سے ہمیں مسلسل بہتری لانے کی اجازت ملتی ہے۔
رازداری کا احترام کرنا
ہمارے استفادہ کنندگان کی رازداری کا احترام سب سے اہم ہے۔ ہم مندرجہ ذیل اقدامات کرتے ہیں:
- باخبر رضامندی حاصل کرنا: ہم فائدہ اٹھانے والوں کی ذاتی معلومات اکٹھا کرنے یا استعمال کرنے سے پہلے ان سے واضح اور باخبر رضامندی حاصل کرتے ہیں۔
- ڈیٹا اکٹھا کرنا کم سے کم: ہم صرف اپنی خدمات کو مؤثر طریقے سے فراہم کرنے کے لیے ضروری ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔
- تصاویر اور ویڈیوز کو محدود کرنا: ہم کمزور حالات میں فائدہ اٹھانے والوں کی تصاویر یا ویڈیوز لینے سے گریز کرتے ہیں۔ جب تصاویر استعمال کی جاتی ہیں، تو وہ رضامندی کے ساتھ استعمال کی جاتی ہیں اور چہرے واضح طور پر نہیں دکھاتے ہیں۔
ان اصولوں کو برقرار رکھتے ہوئے، ہم اپنے اسلامی چیریٹی میں اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں کہ احسان العمل (اعمال میں فضیلت) ہماری تمام فلاحی کوششوں میں ظاہر ہو۔ ہم سمجھتے ہیں کہ ضرورت مندوں کے ساتھ عزت اور احترام کے ساتھ برتاؤ کرنا نہ صرف ایک اخلاقی ضروری ہے بلکہ ایک زیادہ منصفانہ اور ہمدرد دنیا کی تعمیر کے لیے بھی ضروری ہے۔
اضافی تحفظات
- شفافیت اور احتساب: ہم اپنے کاموں میں شفافیت اور اپنے عطیہ دہندگان اور استفادہ کنندگان کے لیے جوابدہ ہیں۔ ہم اپنی سرگرمیوں اور مالی بیانات پر باقاعدگی سے رپورٹیں شائع کرتے ہیں۔
- مسلسل بہتری: ہم اپنی پالیسیوں اور طریقوں کا باقاعدگی سے جائزہ اور اپ ڈیٹ کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ بہترین طریقوں اور اسلامی اصولوں کے ساتھ ہم آہنگ رہیں۔
- تربیت اور صلاحیت کی تعمیر: ہم اپنے عملے اور رضاکاروں کو فائدہ اٹھانے والوں کے ساتھ تمام تعاملات میں انسانی وقار کو برقرار رکھنے کی اہمیت پر تربیت دینے میں سرمایہ کاری کرتے ہیں۔
ان رہنما خطوط پر عمل کرتے ہوئے، ہم اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ ہمارا اسلامی فلاحی کام اعلیٰ اخلاقی معیارات کو برقرار رکھتا ہے اور حقیقی معنوں میں احسان العمل کی روح کو مجسم کرتا ہے۔
